請(qǐng)個(gè)月嫂回家，照顧產(chǎn)婦和寶寶;找個(gè)保姆，照顧年邁的父母;找個(gè)鐘點(diǎn)工打掃衛(wèi)生、做做飯……現(xiàn)在越來(lái)越多的家庭離不開(kāi)家政服務(wù)，而“找個(gè)放心阿姨難”是很多人的共識(shí)，尤其是家政服務(wù)員與雇主之間一旦發(fā)生糾紛，雙方該到哪去維權(quán)、按什么標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商和維權(quán)成了難題。昨天，現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，由江蘇省工商行政管理局、省商務(wù)廳聯(lián)合制訂的《江蘇省家政服務(wù)合同》示范文本近日出爐，其中約定試用期、加班費(fèi)、體檢、免責(zé)條款等成為焦點(diǎn)。

    據(jù)江蘇省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)不完全統(tǒng)計(jì)，江蘇約有數(shù)千家家政企業(yè)，從業(yè)人員約100萬(wàn)人。市民找家政服務(wù)員的流程極為簡(jiǎn)單：保姆到家政公司登記，雇主前來(lái)找人，如有相中的，三方就簽一個(gè)用工協(xié)議，將來(lái)如果雇主與保姆發(fā)生糾紛，家政公司一般不承擔(dān)責(zé)任，違規(guī)操作和短期行為嚴(yán)重。因此，家政服務(wù)合同示范文本的出爐，是為了更好地維護(hù)雇主和家政服務(wù)員的權(quán)益。

    現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，家政服務(wù)合同示范文本面向員工制的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，由家政機(jī)構(gòu)和雇主簽訂。在內(nèi)容上主要針對(duì)家庭照護(hù)，包括鐘點(diǎn)工、保姆、月嫂、育兒師、護(hù)工等，這幾類最容易產(chǎn)生糾紛。

    江蘇省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張喬提醒，雖然示范文本并非強(qiáng)制性合同，但建議消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)公司時(shí)，最好簽訂書(shū)面合同，明確各項(xiàng)違約責(zé)任。

對(duì)保姆滿意不滿意

可以設(shè)試用期

    對(duì)雇用的保姆到底滿意不滿意，合同中可設(shè)置試用期，雙方約定試用期時(shí)間。在試用期內(nèi)，保姆達(dá)不到約定技能等要求，或符合雙方約定的調(diào)換條件，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在雇主提出調(diào)換要求后3天內(nèi)予以調(diào)換，調(diào)換后試用期重新計(jì)算。

    不過(guò)，雖說(shuō)是試用期，但保姆工資不能少，多少錢(qián)一天合同上也都注明。雇主換人頻率也得有個(gè)度，在合同期內(nèi)免費(fèi)換人超過(guò)約定數(shù)，那就要收服務(wù)費(fèi)了，雙方可約定每換一次加收多少錢(qián)。

雇主有權(quán)要求

家政服務(wù)員重新體檢

    去年7月，一則內(nèi)容為《義烏又查出3位家政阿姨有梅毒》的帖子，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。其中寫(xiě)道，義烏家政行業(yè)協(xié)會(huì)最近組織幾十名家政阿姨體檢，合格率只有7.3%。隨后，現(xiàn)代快報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在江蘇，家政從業(yè)人員健康證的“準(zhǔn)入門(mén)檻”頗低，不僅體檢項(xiàng)目沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，有些公司更是直接將幾張化驗(yàn)單當(dāng)成健康證。“家里的保姆是不是乙肝患者?”這樣的疑問(wèn)經(jīng)常縈繞在不少家庭主婦的腦中。

    如果雙方簽了合同，就可避免這種情況。因?yàn)楹贤幸螅艺?wù)員應(yīng)持有江蘇省或原所在地縣級(jí)以上醫(yī)院，在一年以內(nèi)出具的體檢合格證明。雇主若有異議，有權(quán)要求家政服務(wù)員重新體檢，如體檢合格，費(fèi)用由雇主承擔(dān)，如體檢不合格，則費(fèi)用由家政機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

“加班費(fèi)”寫(xiě)進(jìn)合同

明確休息時(shí)間

    “保姆索要三倍工資，并表示節(jié)后還要補(bǔ)假。我算了一下，至少比平時(shí)多付一千元。”春節(jié)后，市民李女士心情很復(fù)雜，保姆吵著要休假，可這一休假，家里癱瘓?jiān)诖驳睦先嗽趺崔k呢?保姆還表示，要是不給她加班費(fèi)，她就要走人。目前家政服務(wù)屬于特殊用工形式，保姆與雇主之間并不存在勞動(dòng)關(guān)系，而是屬于雇傭關(guān)系，國(guó)家法定節(jié)假日加班工資只與受《勞動(dòng)法》調(diào)整的人群有關(guān)。

    可節(jié)假日，家政從業(yè)人員堅(jiān)守崗位，不給加班費(fèi)總說(shuō)不過(guò)去。合同提出，保姆也可享受加班費(fèi)。在雙休日以外的國(guó)家法定假日，確需保姆正常工作的，應(yīng)給予加班補(bǔ)助，加班工資按照每天多少錢(qián)發(fā)放，或在征得保姆同意的前提下安排補(bǔ)休。合同還明確，要保證保姆每月4天的休息時(shí)間和每天基本的睡眠時(shí)間，保證其食宿。

家政服務(wù)員可約定

不擦古董及高樓玻璃

    媒體曾報(bào)道過(guò)，家政人員在一市民家打掃房間時(shí)，不小心將雇主家收藏的一只瓷碗打碎了，這名市民表示那只瓷碗至少價(jià)值4000元，要求家政公司賠償，但雙方各執(zhí)一詞。

    類似的事情今后應(yīng)該不會(huì)再發(fā)生了，合同范本中約定了家政服務(wù)員四種情形下可以拒絕做工，就是通俗說(shuō)的“免責(zé)條款”：第一，用戶的古董、文房、字畫(huà)、珠寶、玉器、首飾等貴重、易碎物品以及具有特殊紀(jì)念意義的物品，用戶應(yīng)妥善保管，家政服務(wù)員對(duì)此類物品不負(fù)責(zé)清潔養(yǎng)護(hù);對(duì)于各類家用電器，家政服務(wù)員不負(fù)責(zé)拆裝和清洗，只負(fù)責(zé)外部清潔;對(duì)于高檔衣物、皮具、飾品、鞋帽等，家政服務(wù)員不負(fù)責(zé)清洗、熨燙、保養(yǎng);二層以上(含二層)住所的玻璃(外側(cè))，家政服務(wù)員不負(fù)責(zé)擦洗。不過(guò)，保姆故意造成的損失，不在免責(zé)范圍內(nèi)。

不得歧視保姆

提供安全居住場(chǎng)所

    此外，合同還明確，雇主如實(shí)告知居住條件時(shí)，一定要注明是否與異性成年人同居一室。未經(jīng)家政服務(wù)員同意，雇主不得要求其為第三方服務(wù)，也不得將其帶往非約定場(chǎng)所工作或要求其從事非約定工作。雇主應(yīng)尊重家政服務(wù)員的人格尊嚴(yán)和勞動(dòng)，提供安全的勞動(dòng)條件、服務(wù)環(huán)境和居住場(chǎng)所，不得歧視、虐待或性騷擾家政服務(wù)員。（現(xiàn)代快報(bào)）