太倉(cāng)市人社學(xué)會(huì)課題組

一、引言

太倉(cāng)市在全省和蘇州創(chuàng)新格局中發(fā)揮引領(lǐng)性作用,即實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面變革并示范性發(fā)展。人社部門要在這宏大工程中有所作為，就要充分發(fā)揮職能作用，助推太倉(cāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)示范性發(fā)展，并在全省人社系統(tǒng)發(fā)揮業(yè)務(wù)創(chuàng)新引領(lǐng)性作用。

縣級(jí)人社部門作為政府改善民生的重要職能部門,處于國(guó)家宏觀管理與微觀管理的交叉點(diǎn)。要優(yōu)質(zhì)履行部門職能，須積極發(fā)揮“三個(gè)作用”：一是社會(huì)調(diào)節(jié)器作用。協(xié)力調(diào)整城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)，促使社會(huì)結(jié)構(gòu)演變并與太倉(cāng)發(fā)展相適應(yīng)；二是經(jīng)濟(jì)助推器作用。全力推進(jìn)充分優(yōu)質(zhì)就業(yè)，引育高素質(zhì)人才，拓寬人力資源渠道，整體提升人力資源品質(zhì)，有效服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展；三是社會(huì)穩(wěn)定器作用。按照高水平全面建成小康社會(huì)是要求，不斷完善社會(huì)保障體系，有效提高各類群體社會(huì)保障的獲得感。

太倉(cāng)在全省和蘇州創(chuàng)新格局中發(fā)揮引領(lǐng)性作用是難度系數(shù)很高的宏大目標(biāo)，人社部門要積極擔(dān)責(zé)履職，就要認(rèn)清具體任務(wù)和職責(zé)，以超前思維的穿透力對(duì)本系統(tǒng)工作進(jìn)行再思考，再定位。在此基礎(chǔ)上，積極提升人社隊(duì)伍能力素質(zhì)，示范性地完成各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)而在全省人社系統(tǒng)的實(shí)務(wù)性創(chuàng)新方面起到引領(lǐng)性作用。

二、創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀簡(jiǎn)析

人社部門一頭連著民生，一頭連著經(jīng)濟(jì)，政策性強(qiáng)，涉及面廣。在規(guī)范完成各項(xiàng)工作基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓實(shí)了以下工作：

（一）人力資源工作

1.引育人才。抓實(shí)全市人才工作的前道工序，努力激發(fā)各類人才的創(chuàng)造能量和活力。圍繞“522”工程和“婁東英才”品牌，建立了人才工作數(shù)據(jù)信息化“三庫(kù)一線”平臺(tái)；認(rèn)真落實(shí)人才公寓、“婁東英才證”、醫(yī)保傾斜、高層次人才以及“985”和“211”高校畢業(yè)生的生活待遇；實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，多形式拓寬招才引智渠道；依托以崗位為核心、學(xué)校為主體、企業(yè)為依托的“雙元制”培養(yǎng)模式，拓寬公共培訓(xùn)路徑。目前，全市人才總量15.81萬(wàn)人，其中高層次人才數(shù)9720人,每萬(wàn)人高層次人才數(shù)136人。

2.就業(yè)創(chuàng)業(yè)。印發(fā)太政規(guī)〔2011〕14號(hào)、太政發(fā)〔2013〕95號(hào)文件，多維度促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，對(duì)各類就業(yè)困難群體實(shí)施優(yōu)惠扶持，進(jìn)一步拓展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)增收空間。全市累計(jì)支出創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)資金1500 萬(wàn)元，發(fā)放小額擔(dān)保貸款6958萬(wàn)元，小額擔(dān)保貸款貼息907.74萬(wàn)；印發(fā)太政發(fā)〔2016〕12號(hào)《進(jìn)一步做好新形勢(shì)下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的實(shí)施意見(jiàn)》。對(duì)穩(wěn)定就業(yè)崗位的企業(yè)，由失業(yè)保險(xiǎn)基金給予穩(wěn)定崗位補(bǔ)貼；強(qiáng)化大學(xué)生就業(yè)工作，應(yīng)屆高校畢業(yè)生就業(yè)率98.6%；建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的公共就業(yè)服務(wù)體系，形成1個(gè)中心市場(chǎng)和11家分市場(chǎng)的市場(chǎng)群；全市成功創(chuàng)建蘇州市級(jí)充分就業(yè)示范社區(qū)8個(gè)、省級(jí)9個(gè)，充分就業(yè)行政村達(dá)標(biāo)率為100%。目前，全市就業(yè)參保34萬(wàn)人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率1.9%。

（二）社會(huì)保障工作

1.概況。全面貫徹落實(shí)國(guó)家社會(huì)保障各項(xiàng)政策，基本形成了社會(huì)保障“太倉(cāng)模式”。至2017年6月，全市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋51.35萬(wàn)人，醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋59.4萬(wàn)人，失業(yè)保險(xiǎn)27.38萬(wàn)人，工傷保險(xiǎn)27.4萬(wàn)人，生育保險(xiǎn)27.4萬(wàn)人。目前，全市企業(yè)職工人均養(yǎng)老金2106元，居民養(yǎng)老保險(xiǎn)月平均待遇水平為574元(含補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn))，土地?fù)Q保障人員月平均養(yǎng)老金1431元。

2.養(yǎng)老保險(xiǎn)政策體系。出臺(tái)太政辦〔2011〕23號(hào)《關(guān)于對(duì)社會(huì)特殊群體實(shí)施社會(huì)保障政策扶持的意見(jiàn)》，對(duì)本市戶籍中以靈活就業(yè)人員身份參保的重殘人員、低保對(duì)象和低保邊緣對(duì)象中的殘疾人、低保邊緣對(duì)象等群體實(shí)施50%的參保補(bǔ)貼，享受扶持政策的11285人；2012年1月實(shí)施《太倉(cāng)市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)暫行辦法》。實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)制度全面并軌，對(duì)低保、重殘等特困家庭人員實(shí)行繳費(fèi)扶持，全市養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率均達(dá)到99%；出臺(tái)太政規(guī)〔2015〕4號(hào)《市政府印發(fā)<太倉(cāng)市征地補(bǔ)償和被征地農(nóng)民社會(huì)保障辦法>的通知》。對(duì)土地補(bǔ)償費(fèi)進(jìn)行規(guī)范處置，規(guī)范資金管理。目前，全市已辦理8786人。現(xiàn)全市被征地農(nóng)民14.6萬(wàn)人，納入城保范疇13.8萬(wàn)人。

3.醫(yī)療保險(xiǎn)制度體系。2008年開始建立全民醫(yī)保體系，在蘇州市率先實(shí)施向基層、向老人、向特殊疾病、向特殊人群的“四個(gè)傾斜”，被蘇州市予以推廣。2011年，在全國(guó)率先實(shí)施大病住院醫(yī)療保險(xiǎn)，為國(guó)家醫(yī)保新政的出臺(tái)提供了先行案例。2015年，在全國(guó)率先實(shí)施大病門診醫(yī)療保險(xiǎn)。目前，大病醫(yī)保覆蓋全市基本醫(yī)保和居民醫(yī)保兩大類共59.4萬(wàn)參保人員。享受大病保險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)霓r(nóng)村居民、城鎮(zhèn)居民和學(xué)生等三類人員實(shí)際結(jié)報(bào)率普遍提高了12個(gè)百分點(diǎn)，城鎮(zhèn)職工實(shí)際結(jié)報(bào)比例提高了6.1個(gè)百分點(diǎn)。醫(yī)療費(fèi)用超過(guò)15萬(wàn)元的實(shí)際報(bào)銷比例普遍達(dá)到80%以上。

（三）協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系工作

把構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系納入全市發(fā)展大局統(tǒng)籌推進(jìn)，盡力增加和諧因素，使我市勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域總體呈現(xiàn)穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。

1.抓實(shí)企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)比。把企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)分為1A到5A五個(gè)級(jí)別，實(shí)行“誠(chéng)信企業(yè)”日常勞動(dòng)監(jiān)察予以免檢，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)建工作的積極性。同時(shí)，通過(guò)向社會(huì)公示評(píng)定結(jié)果，引導(dǎo)企業(yè)倍加珍惜創(chuàng)建成果。至2016年，全市共培育誠(chéng)信A級(jí)企業(yè)1385家。

2.建立基層調(diào)解示范機(jī)制。2016年，進(jìn)一步規(guī)范了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）調(diào)解中心、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織的組織標(biāo)識(shí)、名稱、工作職責(zé)、工作程序和行為規(guī)范等。目前，全市6鎮(zhèn)3區(qū)、155個(gè)村（社區(qū)）均建立了勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解中心，百人以上企業(yè)建立調(diào)解組織1533家，組建率達(dá)99%。

3.建立工傷預(yù)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制。人社、住建、工會(huì)等部門建立協(xié)作機(jī)制，形成建筑項(xiàng)目情況網(wǎng)格化、動(dòng)態(tài)實(shí)名制管理。對(duì)全市重工、電鍍、塑料、印刷等工傷高發(fā)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)巡查，側(cè)重其重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)設(shè)施。每年分片區(qū)對(duì)全市六鎮(zhèn)三區(qū)的企業(yè)安全員、人事干部進(jìn)行安全生產(chǎn)和工傷保險(xiǎn)預(yù)防的專業(yè)培訓(xùn)。近年來(lái)工傷保險(xiǎn)行政訴訟案件保持在案件總數(shù)1%以內(nèi)，未發(fā)生過(guò)重大惡性案件。

三、創(chuàng)新發(fā)展不足簡(jiǎn)析

全市人社事業(yè)處于大有作為的發(fā)展機(jī)遇期，也面臨著諸多發(fā)展挑戰(zhàn)，存在一些不平衡、不協(xié)調(diào)的深層次矛盾和問(wèn)題：

（一）高品質(zhì)人力資源拓展問(wèn)題。目前，全市人才總量、高層次人才占比與周邊縣市仍有差距，特別是人才結(jié)構(gòu)不夠合理，技能人才占比偏低。原因有三：一是人社部門主動(dòng)服務(wù)有差距。在根據(jù)新形勢(shì)要求主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)方面做得不夠，在與相關(guān)部門配合上做得不夠，在引導(dǎo)企業(yè)培育、儲(chǔ)存人才發(fā)揮主體作用方面也存在不足；二是企業(yè)存儲(chǔ)人才能力不足。企業(yè)內(nèi)在動(dòng)力不足，培育人才的載體建設(shè)滯后，引進(jìn)和存儲(chǔ)人才的實(shí)際效果不夠理想；三是載體建設(shè)相對(duì)滯后。盡管我市大學(xué)科技園、創(chuàng)業(yè)園等八個(gè)載體積極運(yùn)作，但發(fā)揮的作用參差不齊，發(fā)展空間受限，導(dǎo)致引進(jìn)人才項(xiàng)目受限，與我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人才需求不相匹配。

（二）社保基金良性運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題。根據(jù)國(guó)家《預(yù)算法》，基金預(yù)算編制要求：一是全口徑預(yù)算。政府的全部收入和支出都應(yīng)當(dāng)納入預(yù)算。經(jīng)本級(jí)人民代表大會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算，非經(jīng)法定程序，不得調(diào)整。未列入預(yù)算的不得支出；二是強(qiáng)化約束性。各級(jí)政府的支出都必須以已經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算為依據(jù)，沒(méi)有依據(jù)不得支出，強(qiáng)化預(yù)算的硬約束，防止原先財(cái)政支出的隨意性和開口子。省廳要求，上報(bào)預(yù)算方案不允許出現(xiàn)當(dāng)期赤字。但我市客觀上存在著當(dāng)期赤字問(wèn)題，擴(kuò)覆、提高繳費(fèi)基數(shù)涉及企業(yè)，另一方面基金出險(xiǎn)必須由財(cái)政當(dāng)期支持，方方面面均面臨較大壓力。

（三）特殊群體保障問(wèn)題。我市從政策層面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了社會(huì)保險(xiǎn)全覆蓋，但現(xiàn)實(shí)中仍有部分人缺失保障。一是部分企業(yè)勞動(dòng)者。部分企業(yè)的外來(lái)勞工人員未能參保。民營(yíng)類小微企業(yè)、服務(wù)行業(yè)、流動(dòng)性大的建筑行業(yè)的職工，由于“單位”從利益保護(hù)角度出發(fā)，并不熱心勞動(dòng)者的社會(huì)保障，未給勞動(dòng)者參保；二是城鎮(zhèn)弱勢(shì)群體。包括經(jīng)營(yíng)檔次低的個(gè)體工商戶，低收入的城鎮(zhèn)居民、特別是下崗失業(yè)人員、大病、重病和特殊病患者、殘疾人員，這些人群參保率相對(duì)很低。部分人員參加了醫(yī)療保險(xiǎn)，因?yàn)橄聧徥I(yè)，沒(méi)有了經(jīng)濟(jì)收入，自行中斷了繳費(fèi)，重新缺失了社會(huì)醫(yī)療保障。

（四）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)問(wèn)題。隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)及其群體結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，權(quán)益訴求及其表達(dá)方式也隨之變化，尤其新媒體新技術(shù)的發(fā)展變化，使得一些勞動(dòng)關(guān)系爭(zhēng)議案件可能通過(guò)新媒體和新技術(shù)短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)散發(fā)酵。從我市來(lái)看，紡織、化纖、服裝、加彈等行業(yè)出現(xiàn)關(guān)停現(xiàn)象，一些隱藏的矛盾遇到著火點(diǎn)就可能爆發(fā)。我市的投訴、疑難信訪案件都有一定程度上升，其中社保基數(shù)、醫(yī)保待遇、工齡補(bǔ)貼等案件同比增幅較大，特別是企業(yè)不足額繳納社保是全國(guó)性的問(wèn)題，處理難度很大。對(duì)于勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行協(xié)調(diào)的新壓力和新難度，我們要予以警覺(jué)。

四、創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)發(fā)展方向及實(shí)務(wù)目標(biāo)

按照發(fā)揮引領(lǐng)性作用的要求，全面落實(shí)共享發(fā)展，在完成人社各項(xiàng)工作任務(wù)基礎(chǔ)上，突出以下四項(xiàng)實(shí)務(wù)目標(biāo)。

拓展高品質(zhì)人力資源。提高人才質(zhì)量，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，加快建設(shè)人才強(qiáng)市。到2020年，全市人才資源總量超20萬(wàn)人，新增各類高技能人才1.6萬(wàn)人，高技能人才占技能勞動(dòng)者的比例達(dá)到33％以上，每萬(wàn)名勞動(dòng)者中高技能人才達(dá)到720名以上。未來(lái)三年期間，城鎮(zhèn)新增就業(yè)年均1.1萬(wàn)人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.5%以內(nèi)，太倉(cāng)籍高校畢業(yè)生就業(yè)率保持在95%以上。

完善社會(huì)保障制度。全面推進(jìn)社會(huì)保障制度改革，覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系全面建成。大病保險(xiǎn)制度持續(xù)完善，各類社會(huì)保障待遇標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)步提高，基金抗風(fēng)險(xiǎn)能力顯著增強(qiáng)。城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)參保覆蓋率鞏固在99%以上。到2020年，居民醫(yī)療保險(xiǎn)人均政府補(bǔ)助超1000元，職工醫(yī)保住院費(fèi)用政策報(bào)銷比例保持90%，居民醫(yī)保住院費(fèi)用政策報(bào)銷比例穩(wěn)定在75%以上，

構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。進(jìn)一步完善勞動(dòng)關(guān)系工作體制，健全并完善勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制和矛盾調(diào)處機(jī)制。勞動(dòng)人事爭(zhēng)議處理效能和勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法能力進(jìn)一步提升，勞動(dòng)關(guān)系總體和諧穩(wěn)定。到2020年，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)免費(fèi)人事代理1200家，全市規(guī)模以上企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率99%以上，每年處理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件結(jié)案率保持96.5%以上。

    提升公共服務(wù)能力和水平。進(jìn)一步創(chuàng)新完善人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)體系，人社基本公共服務(wù)清單全面建立，標(biāo)準(zhǔn)體系基本健全，廣大群眾享有基本公共服務(wù)的可及性顯著提高。“金保工程”繼續(xù)推進(jìn)，“15分鐘人社公共服務(wù)圈”建設(shè)水平有效提升，規(guī)范統(tǒng)一、便捷高效、覆蓋城鄉(xiāng)的人社公共服務(wù)體系更加完善。城鄉(xiāng)養(yǎng)老人員社會(huì)化服務(wù)管理率保持100%，《社會(huì)保障卡》普及率100%。

五、基本思路和主要實(shí)施路徑

    （一）基本思路

緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局這一中心，大力實(shí)施充分高質(zhì)就業(yè)、公平可持續(xù)社會(huì)保障、人才和人力資源強(qiáng)市三項(xiàng)工程，切實(shí)推進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍管理、人事制度改革、和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建、人社公共服務(wù)四項(xiàng)重點(diǎn)工作。以在太倉(cāng)市發(fā)揮引領(lǐng)性作用的實(shí)踐中積極擔(dān)責(zé)履職為支撐，努力完成人社部門各項(xiàng)改革發(fā)展任務(wù)，推動(dòng)全市人社事業(yè)再上新臺(tái)階。

（二）主要實(shí)施路徑

切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，統(tǒng)籌推進(jìn)全系統(tǒng)綜合性基礎(chǔ)性工作，突出抓實(shí)以下五項(xiàng)工作：

1.突出高品質(zhì)人力資源。全面貫徹落實(shí)太委發(fā)〔2017〕30號(hào)《關(guān)于推動(dòng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型強(qiáng)化人才支撐的若干政策意見(jiàn)》，進(jìn)一步推進(jìn)高品質(zhì)人力資源工作。一是人才孵化平臺(tái)。充分發(fā)揮財(cái)政資金的引導(dǎo)和杠桿作用，政府和企業(yè)合力打造孵化平臺(tái)，培養(yǎng)和引進(jìn)新材料、新能源等新興產(chǎn)業(yè)需要的人才。根據(jù)太倉(cāng)加快生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展需要，大力引育信息服務(wù)、金融及融資擔(dān)保、科技與咨詢服務(wù)、節(jié)能服務(wù)等高端人才；二是需求對(duì)接平臺(tái)。對(duì)照我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征和發(fā)展戰(zhàn)略，抓實(shí)“滬上高校、院所—太倉(cāng)日”系列活動(dòng)。以歐美企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)為主，抓實(shí)校園引才活動(dòng)，重點(diǎn)開展東北線和西北線院校引才招聘。以技能型崗位為主，推進(jìn)省內(nèi)及周邊省份技術(shù)性院校的人才引進(jìn)工作；三是公共服務(wù)平臺(tái)。充分發(fā)揮全市人力資源市場(chǎng)群的主渠道作用，充分運(yùn)用網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用、自助終端、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，打造線上線下一體的服務(wù)體系。通過(guò)“全口徑人力資源分析系統(tǒng)”，提高覆蓋面和權(quán)威性，提高市場(chǎng)供求匹配能力，進(jìn)而有效拓展人力資源并提升職業(yè)技能品質(zhì)。

2.突出新技能公共培訓(xùn)。根據(jù)新興業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)應(yīng)用型勞動(dòng)技能的公共培訓(xùn)，有效提高勞動(dòng)者的技能水平。一是側(cè)重涉農(nóng)職業(yè)技能培養(yǎng)。把新興業(yè)態(tài)人才培訓(xùn)納入農(nóng)村勞動(dòng)力職業(yè)技能培訓(xùn)、農(nóng)業(yè)技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，予以重點(diǎn)支持。結(jié)合實(shí)施“青年勞動(dòng)者技能培訓(xùn)行動(dòng)”、“農(nóng)民工職業(yè)技能提升計(jì)劃”，創(chuàng)新“職業(yè)技能”培訓(xùn)模式，提升從業(yè)人員的職業(yè)技能水平和創(chuàng)業(yè)能力；二是側(cè)重高技能人才培訓(xùn)。通過(guò)政策調(diào)整，引導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、高技能人才培訓(xùn)基地開展高技能人才培訓(xùn)或崗位技能提升培訓(xùn)。企業(yè)在相應(yīng)職業(yè)（工種）生產(chǎn)一線崗位工作的人員，通過(guò)培訓(xùn)取得高級(jí)工、技師、高級(jí)技師國(guó)家職業(yè)資格證書，以及高級(jí)技師參加新技術(shù)、新工藝、新知識(shí)等方面崗位技能提升培訓(xùn)或創(chuàng)新能力培訓(xùn)，取得相應(yīng)培訓(xùn)合格證書的，嚴(yán)格按照規(guī)定落實(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、高技能人才培訓(xùn)基地培訓(xùn)補(bǔ)貼。

3.突出本土型創(chuàng)業(yè)品牌。按照“堅(jiān)持市場(chǎng)主導(dǎo)、包容創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”基本原則，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者的培養(yǎng)與指導(dǎo)。一是發(fā)揮政策機(jī)制保障作用。積極實(shí)施《太倉(cāng)市創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款實(shí)施細(xì)則》等文件，通過(guò)“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)”、“創(chuàng)業(yè)跟蹤服務(wù)”、“創(chuàng)業(yè)直通車工程”等活動(dòng)載體，落實(shí)服務(wù)保障；二是發(fā)揮創(chuàng)業(yè)基地促進(jìn)作用。充分挖掘我市現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)載體，深入實(shí)地調(diào)研載體發(fā)展情況，并適時(shí)向各載體宣傳創(chuàng)業(yè)孵化基地政策，鼓勵(lì)成熟載體申報(bào)孵化基地；對(duì)目前條件尚不成熟，但具有發(fā)展愿景的載體加強(qiáng)建設(shè)指導(dǎo)，列入后備建設(shè)名單；三是發(fā)揮創(chuàng)業(yè)成功者示范作用。對(duì)于正在創(chuàng)建省級(jí)創(chuàng)業(yè)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)（村）的沙溪鎮(zhèn)以及半徑村等，要進(jìn)行正面引導(dǎo)宣傳。在新聞媒體對(duì)8名太倉(cāng)市級(jí)和3名蘇州市級(jí)“創(chuàng)業(yè)之星”進(jìn)行典型宣傳。

4.突出可持續(xù)社保體系。按照“建設(shè)民生幸福首善區(qū)”的定位，以更寬廣的視角和更理性的眼光來(lái)分析政策的碎片化、前后矛盾和相互掐架問(wèn)題，進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)一體的社會(huì)保障制度體系。一是明確扶持群體。重點(diǎn)關(guān)注低收入群體，逐步提高老年人、殘疾人、婦女兒童等弱勢(shì)群體的社會(huì)保障水平；二是研究養(yǎng)老待遇調(diào)整。對(duì)我市原“小統(tǒng)籌”、老居民、政策性戶口農(nóng)轉(zhuǎn)非、被征地農(nóng)民、退養(yǎng)等退休以及享受基礎(chǔ)養(yǎng)老金的人員的待遇水平進(jìn)行分析，適時(shí)向上級(jí)提出政策建議；三是調(diào)整醫(yī)保扶持機(jī)制。研究并調(diào)整醫(yī)療待遇水平的平衡機(jī)制，做好傾斜扶持群體之間、項(xiàng)目之間的制度銜接。對(duì)低保、重殘、優(yōu)撫對(duì)象等群體進(jìn)行醫(yī)保救助的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。

5.突出區(qū)域性和諧環(huán)境。著眼于太倉(cāng)區(qū)域社會(huì)綜合治理，強(qiáng)化人社擔(dān)當(dāng)，提升服務(wù)質(zhì)效。一是抓實(shí)互動(dòng)交流。主動(dòng)與接受服務(wù)的單位和群眾進(jìn)行互動(dòng)，尊重各類群眾的利益訴求，通過(guò)“傾聽、辨析、交流”機(jī)制，實(shí)施以誠(chéng)相見(jiàn)的坦誠(chéng)交流，有效地提高人社服務(wù)的準(zhǔn)確性和社會(huì)滿意度；二是抓實(shí)雙向服務(wù)。把服務(wù)企業(yè)和維護(hù)職工權(quán)益結(jié)合起來(lái)：圍繞企業(yè)發(fā)展下功夫，向企業(yè)提供預(yù)防矛盾激化的系列服務(wù)，幫助企業(yè)加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，實(shí)現(xiàn)保就業(yè)、保穩(wěn)定。圍繞職工權(quán)益下功夫。引導(dǎo)勞動(dòng)者提升技能水平和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)體面就業(yè)；三是抓實(shí)訴求疏導(dǎo)。對(duì)群眾的不合理的訴求，要冷靜處理，對(duì)照政策條款耐心細(xì)致地做好政策解釋和情緒疏導(dǎo)工作，爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同。依法實(shí)施信訪終結(jié)，對(duì)涉法涉訴信訪案件，通過(guò)教育引導(dǎo)、法律告知引導(dǎo)群眾退出信訪渠道，選擇法律途徑依法維權(quán),實(shí)現(xiàn)維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益與維護(hù)法律權(quán)威的有機(jī)統(tǒng)一。