國慶佳節過后，太倉市人社大廳窗口中，阻隔在群眾與服務人員之間的玻璃消失了，原本“躲”在玻璃后面的工作人員，與群眾面對面，真正實現“零距離”服務。

窗口玻璃參建銀行柜臺標準而設，曾在建設“一窗式”服務中，取得顯著成效。但近年來，因不能滿足政府不斷拉近與群眾之間距離的需求，它遮擋群眾視線、阻礙聲音傳播，影響溝通等弊端日益凸顯，成為一面“有形”的屏障，疏遠著政府與群眾的關系，違背了國家建設服務型政府的理念。

服務窗口是政府面向群眾的第一扇窗，工作人員的一顰一笑體現的是服務意識，窗口設施的“一舉一動”展現的是單位作風。

改進窗口工作作風、提升窗口服務質量是市人社局加強系統行風建設工作的重點。小小玻璃的拆除，不僅使來訪群眾視野更加開闊，而且使雙方溝通更加通暢，只要用溫柔平和的聲音，即可達到妥善交流的效果，極大地提高了工作效率。

提供優質、便捷、高效的人社服務是太倉市人社局堅持的方針，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感是太倉市人社局不懈的追求，服務便民舉措的實施，依托的是轉變工作作風、提高工作效能的黨政方針，代表的是政府以人民利益為導向的工作責任，彰顯的是國家“以人民群眾為先”的為民情懷。