□本報(bào)記者 邢智豐 文/圖　

　　朱曉華，1977年11月出生，1997年12月入伍，在太倉(cāng)邊檢站服役，2000年12月退伍后進(jìn)入企業(yè)從事HR工作。2005年起進(jìn)入物業(yè)服務(wù)行業(yè)。現(xiàn)為新鑫（集團(tuán)）控股有限公司、江蘇新鑫物業(yè)管理有限公司執(zhí)行董事。

　　“雖然現(xiàn)在疫情已趨穩(wěn)定，但是大家還是不能放松，工作務(wù)必要做到位。”見(jiàn)到朱曉華時(shí)，他正在叮囑下屬做好疫情防控常態(tài)化工作，保證所管理小區(qū)業(yè)主的健康安全。

　　每天都在小區(qū)門口，穿著防護(hù)服，拿著測(cè)溫儀，對(duì)每個(gè)進(jìn)出小區(qū)的人員進(jìn)行測(cè)溫、登記……這是去年疫情防控期間我們見(jiàn)到的物業(yè)人員的常態(tài)。“物業(yè)是小區(qū)防疫工作的重要防線，我們要守牢這個(gè)關(guān)口，保證業(yè)主的健康安全，所以當(dāng)時(shí)的壓力非常大。”朱曉華回憶，去年疫情暴發(fā)后，他們公司第一時(shí)間成立了疫情防控小組，除了一小部分因?yàn)榛丶疫^(guò)年不能及時(shí)返崗的人員以外，其余人員全部在大年初二復(fù)崗，并迅速投入到一線抗疫工作中，他也不例外。他說(shuō)，“我是一名物業(yè)人，更是一名退役軍人，這時(shí)候我必須沖在第一線。”

　　去年疫情暴發(fā)初期，防疫物資緊缺，朱曉華想盡辦法尋找采購(gòu)渠道，沒(méi)日沒(méi)夜地籌措物資，及時(shí)讓員工們穿上了專門的防護(hù)服。“首先要把員工保護(hù)好，這樣他們才有能力保護(hù)別人，才能更好地在一線為業(yè)主服務(wù)。”他的一舉一動(dòng)讓員工感受到了公司的關(guān)懷，于是，“我們?cè)賵?jiān)持一下”“這個(gè)崗位有的人還沒(méi)回來(lái)”“我來(lái)頂崗”……有的員工連續(xù)加班24小時(shí)，有的一個(gè)多月沒(méi)有回過(guò)家，有的每天過(guò)家門而不入。為此，疫情期間，公司多次發(fā)出了強(qiáng)制休息的通知，安排員工休息。

　　“我們的工作很普通很平凡，但是員工們的付出讓我看到平凡的工作也可以很了不起。”朱曉華說(shuō)。一次他帶隊(duì)在一線檢查時(shí)，正值雨雪天，他看到物業(yè)服務(wù)人員和志愿者站在小區(qū)入口處，拿著測(cè)溫儀幫來(lái)往的業(yè)主檢查體溫。盡管雨雪打濕了他們的頭發(fā)衣服，但他們沒(méi)有一刻松懈，這一幕讓他意識(shí)到自己從事的行業(yè)有多么了不起。

　　防疫物資損耗，臨時(shí)用工成本增加，新冠肺炎疫情對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的影響顯而易見(jiàn)。盡管如此，朱曉華還是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)履行行業(yè)職責(zé)，踐行自己的社會(huì)責(zé)任，第一時(shí)間組織號(hào)召員工和企業(yè)一起伸出援手，為抗疫作貢獻(xiàn)。他認(rèn)為，疫情期間，很多醫(yī)護(hù)人員、志愿者、愛(ài)心人士都投入到了疫情防控工作中，作為物業(yè)服務(wù)人員能夠體會(huì)到堅(jiān)守在一線的不容易，更想要為抗疫多出一份力。2020年2月12日，新鑫物業(yè)公司及員工向市慈善總會(huì)（基金會(huì)）捐贈(zèng)20萬(wàn)元善款，定向捐助至武漢相關(guān)需求單位。在朱曉華的帶領(lǐng)下，新鑫集團(tuán)堅(jiān)持“以人為本 回報(bào)社會(huì)”的理念，每年定期走訪慰問(wèn)社區(qū)、敬老院的孤寡老人，參與各類慈善公益活動(dòng)。

　　從2005年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以來(lái)，朱曉華已經(jīng)從事物業(yè)服務(wù)工作整整16年。2014年5月執(zhí)掌新鑫物業(yè)以來(lái)，朱曉華更是拿出退役軍人吃苦耐勞、敢拼敢闖的精神，努力革新。如今公司業(yè)務(wù)遍布全國(guó)19個(gè)省、市、自治區(qū)41個(gè)城市，物業(yè)服務(wù)面積5620多萬(wàn)平方米，連續(xù)多年客戶滿意度95%以上。2017年，成立新鑫（集團(tuán)）控股有限公司，涉足物業(yè)管理服務(wù)、能源投資建設(shè)、配套保障工程、信息技術(shù)服務(wù)、建筑材料供給等多元化領(lǐng)域。2018年，公司榮膺“中國(guó)物業(yè)行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”第83名、“中國(guó)工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)TOP10”。2019年，營(yíng)業(yè)額超2.4億元。面對(duì)未來(lái)，朱曉華表示，會(huì)肩負(fù)“做中國(guó)服務(wù)業(yè)重要提升力量”的企業(yè)使命，讓業(yè)主收獲到更多的溫暖與幸福。