客服
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招聘單位：蘇州博航體育用品有限公司
發(fā)布：[2025-03-27]
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職位信息 |
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| 職位名稱： | 客服 | 月薪水平： | 5000-6000 |
| 工作性質(zhì)： | 全職 | 職位類別： | |
| 工作地區(qū)： | 太倉城廂 | 作息制度： | 輪休 |
| 食宿情況： | 招聘人數(shù)： | 1人（當(dāng)前應(yīng)聘25人） | |
| 福利待遇： | |||
| 工作描述： |
主要職責(zé)： 1.通過電腦聊天工具的方式，負(fù)責(zé)電商平臺在線和顧客售后問題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級，保證客戶投訴得到妥善解決； 2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)； 3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作； 4.負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫； 5.負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題； 6.負(fù)責(zé)客戶發(fā)票的安排和郵寄工作； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 任職要求： 1.年齡20-29歲之間，思維敏捷，有服務(wù)意識，有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力； 2.喜歡與人溝通交流。熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）有網(wǎng)上購買和銷售經(jīng)驗(yàn)，淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5.電腦操作熟練，打字速度快（最少50字/分鐘）； 6.具有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識，愿與公司一起發(fā)展。 |
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應(yīng)聘要求 |
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| 學(xué)歷要求： | 中專 | 專業(yè)類別： | 不限 |
| 詳細(xì)專業(yè)要求： | 不限 | ||
| 適宜性別： | 不限 | 年齡要求： | 不限 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)： | 1年 | 戶籍要求： | 不限 |
| 外語能力： | 不限 | 計(jì)算機(jī)能力： | 不限 |
| 技能資質(zhì)： | 不限 | ||
| 其它要求： | 不限 | ||
更多職位信息 |
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| 首次錄入時間： | 2025-03-24 13:40:52 | ||
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