滾動(dòng)信息：服務(wù)顧問
[958745]
招聘單位：太倉寶誠汽車銷售服務(wù)有限公司
發(fā)布：[2025-05-15]
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職位信息 |
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| 職位名稱： | 服務(wù)顧問 | 月薪水平： | 7000-12000 |
| 工作性質(zhì)： | 全職 | 職位類別： | 客服類:售后服務(wù) |
| 工作地區(qū)： | 太倉市 | 作息制度： | 輪休 |
| 食宿情況： | [提供工作餐] | 招聘人數(shù)： | 1人（當(dāng)前應(yīng)聘34人） |
| 福利待遇： | [五險(xiǎn)一金] [專業(yè)培訓(xùn)] [帶薪年假] [生日福利] | ||
| 工作描述： |
崗位職責(zé)： 1、樹立良好的個(gè)人形象，維護(hù)公司形象，忠誠于公司，遵守《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《安全管理規(guī)定》、《保密協(xié)議》、《安全行車協(xié)議》等其他規(guī)章制度； 2、在公司規(guī)定地點(diǎn)，按照車輛操作規(guī)范，在車輛旁為客戶提供維修建議，進(jìn)行初步的故障診斷（可行的話，與一位診斷專員一起進(jìn)行）； 3、安排試車檢查，以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷； 4、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)FRU(操作時(shí)間）和工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述（客戶最初的表述）； 5、在開始維修前檢查零件的供應(yīng)情況； 6、在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，依照經(jīng)銷商工作標(biāo)準(zhǔn)提供附件和精品及服務(wù)； 7、銷售尚未實(shí)施的服務(wù)（電話報(bào)價(jià)）； 8、確保為客戶安排交通工具；? 9、根據(jù)維修能力計(jì)劃表作出維修車間工單計(jì)劃，并分派技師與維修車間技術(shù)主管合作完成工單； 10、就工單的增加內(nèi)容讓客戶確認(rèn)，并將該信息提供給維修車間技術(shù)主管/時(shí)間安排； 11、檢查并確認(rèn)完整及正確的維修結(jié)算單； 12、檢查維修項(xiàng)目和內(nèi)容； 13、安排最終檢驗(yàn)和試車并檢查結(jié)算單； 14、對結(jié)算單進(jìn)行解釋； 15、將車輛交給客戶； 16、進(jìn)行區(qū)域市場調(diào)查和競爭對手服務(wù)報(bào)價(jià)調(diào)查； 17、提供有關(guān)價(jià)格的信息并就時(shí)間安排達(dá)成一致； 18、將保修工作卡轉(zhuǎn)交給保修專員； . 19、根據(jù)與總經(jīng)理制定的原則，與客戶就支付條款達(dá)成一致；? 20、為客戶檔案記錄車輛數(shù)據(jù)； 21、對沒有進(jìn)行維修的項(xiàng)目草擬分析報(bào)告； 22、在考慮全包價(jià)格和保養(yǎng)（根據(jù)現(xiàn)行價(jià)格）的前提下進(jìn)行成本預(yù)算； 23、定期組織員工以需求為導(dǎo)向通過電話挖掘維修客戶； 24、將信息傳達(dá)給零件銷售部門以使零件供應(yīng)達(dá)到最優(yōu)化； 25、組織并檢查產(chǎn)品召回活動(dòng)； 26、為工單開結(jié)算單； 27、分列保修項(xiàng)目。 28、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付其他的相關(guān)工作 |
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應(yīng)聘要求 |
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| 學(xué)歷要求： | 大專 | 專業(yè)類別： | 不限 |
| 詳細(xì)專業(yè)要求： | 不限 | ||
| 適宜性別： | 不限 | 年齡要求： | 20歲 - 35歲 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)： | 1年 | 戶籍要求： | 不限 |
| 外語能力： | 不限 | 計(jì)算機(jī)能力： | 熟練 |
| 技能資質(zhì)： | 不限 | ||
| 其它要求： | 在4S店工作滿一年的優(yōu)先考慮 | ||
更多職位信息 |
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| 首次錄入時(shí)間： | 2023-05-15 09:55:06 | ||
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