客服專員
[990128]
招聘單位：祎智量芯（江蘇）電子科技有限公司
發(fā)布：[2025-05-16]
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職位信息 |
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| 職位名稱： | 客服專員 | 月薪水平： | 5000-7000 |
| 工作性質(zhì)： | 全職 | 職位類別： | 市場/銷售類:銷售助理 |
| 工作地區(qū)： | 太倉陸渡 | 作息制度： | 雙休 |
| 食宿情況： | [伙食補貼] [其它] | 招聘人數(shù)： | 1人（當前應聘23人） |
| 福利待遇： | [五險一金] [通訊補貼] [交通補貼] [帶薪年假] [績效獎金] [其它福利] | ||
| 工作描述： |
崗位職責 1．負責制定客戶服務部各項制度并貫徹實施，規(guī)范客戶服務的各項工作 2．負責制定客戶服務標準、服務流程及各項工作規(guī)范，并對實施人員進行指導、培訓和監(jiān)督。 3．負責制訂客戶服務計劃、方案、費用等，并組織實施人員進行指導、培訓和監(jiān)督。 4．安排人員進行售后服務和技術服務 5．妥善處理和解決客戶投訴，及時反饋處理結果。 6．安排人員進行客戶回訪工作，了解客戶需求及公司客戶服務人員的現(xiàn)場工作情況，提高公司客戶服務質(zhì)量 7．按照公司要求，組織編制《客戶服務工作總結報告》 8．組織相關人員及時了解并匯總客戶對公司產(chǎn)品或服務的意見和要求，并將相關信息及時反饋給相關部門 9．及時處理現(xiàn)場服務人員及客戶的反饋信息，對重大質(zhì)量事故及時通知相關部門，并參與質(zhì)量問題的分析和制定措施 10．收集統(tǒng)計售后服務過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題并予以處理 11．組織人員對公司的客戶進行定期或不定期的回訪，以保持公司與客戶良好的合作關系 12．根據(jù)大客戶的實際情況，制定相應的售后服務方案和措施，維護并鞏固與大客戶的關系 13、對客服專員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導和培訓，并實施考核。 14、培訓和支持客戶服務專員，指導下屬工作并實施考核。 15、組織客服專員整理相關資料和檔案。 16、負責客戶提案制度的制定并組織實施。 17、完成領導交辦的其他工作。 |
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應聘要求 |
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| 學歷要求： | 大專 | 專業(yè)類別： | [機械/儀表類] [其它類] |
| 詳細專業(yè)要求： | [機械設計與制造] [機械/機電一體化] [測控技術與儀器] | ||
| 適宜性別： | 男 | 年齡要求： | 25歲 - 40歲 |
| 工作經(jīng)驗： | 2年 | 戶籍要求： | 不限 |
| 外語能力： | 不限 | 計算機能力： | 不限 |
| 技能資質(zhì)： | 不限 | ||
| 其它要求： |
任職要求 公共關系、市場營銷、企業(yè)管理、機械及理工工科等相關專業(yè)知識 工作素質(zhì)：具有積極進取精神，責任心強；具有很強的自我約束力，獨立工作和承擔壓力的能力；具有高度的工作熱情和良好的團隊合作精神；具有較強的領導能力、判斷與決策能力、交際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行力。 |
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更多職位信息 |
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| 首次錄入時間： | 2023-11-07 15:21:59 | ||
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